Política de Privacidad
Cómo manejamos tu información, en términos simples. Última actualización: septiembre de 2026.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
TrámitesAndes.com, con oficina en Calle 137 # 18a - 41, Centro Comercial Sorpresas, Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web (tramitesandes.com.co) y de sus canales de contacto (WhatsApp, teléfono, correo).
2. ¿Qué datos recogemos?
Dependiendo de cómo nos contactes, podemos recoger:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp y, si nos escribes por correo, tu dirección de correo electrónico.
- Datos del trámite que nos pides gestionar: por ejemplo, número de cédula, información del vehículo, o los documentos que nos compartas para adelantar el trámite específico que solicitaste.
- Datos de navegación: información técnica básica (como qué páginas visitas) recogida de forma automática a través de Google Analytics y Google Tag Manager, para entender cómo se usa el sitio.
El formulario de esta página no envía tus datos a nuestro servidor: arma un mensaje de WhatsApp y abre el chat directamente en tu dispositivo. Esa conversación queda en WhatsApp, sujeta también a la política de privacidad de WhatsApp/Meta.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Para contactarte y responder tu solicitud.
- Para gestionar el trámite específico que nos pediste ante la entidad correspondiente (por ejemplo, un consulado, un organismo de tránsito, o una EPS).
- Para mejorar nuestro sitio web y nuestro servicio, a partir de estadísticas generales de uso (no individuales).
No usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada, ni los vendemos a terceros.
4. ¿Compartimos tu información?
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con las entidades públicas o privadas involucradas en el trámite que nos autorizaste a gestionar (por ejemplo, radicar un documento ante un organismo de tránsito). No compartimos ni vendemos tu información a terceros con fines comerciales o de mercadeo.
5. Cookies y herramientas de medición
Este sitio usa Google Analytics y Google Tag Manager para entender, de forma agregada y anónima, cómo se usa el sitio (qué páginas se visitan, desde dónde llegan los visitantes). Estas herramientas pueden usar cookies. No usamos esta información para identificarte individualmente.
6. Tus derechos (Habeas Data)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos.
- Actualizar y rectificar tus datos si están desactualizados o son incorrectos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Revocar la autorización que nos diste para tratarlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a trami.andes@gmail.com indicando tu solicitud. Te responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.
7. Seguridad de tu información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información y usarla únicamente para los fines aquí descritos. Sin embargo, ningún medio de transmisión por internet es 100% seguro.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a trami.andes@gmail.com o al +57 322 496 9363.